E-commerce: l’assalto di JD a Pinduoduo. Arriva Jingxi

JD tenta di espandersi nelle lower tier cities lanciando il mini programma WeChat Jingxi. La sfida con Pinduoduo sembra essere ufficialmente partita. JD rimane la seconda piattaforma e-commerce in termini di revenue annuali, meglio di lei solo Alibaba. Dati alla mano l’app di base a Pechino conferma nuovamente la sua medaglia d’argento, ma Pinduoduo sta diventando una vera spina nel fianco. Ecco quindi che l’eterno numero due dell’e-commerce cinese sembra essere corso ai ripari lanciando Jingxi. L’obiettivo è semplice: arginare l’avanzata di Pinduoduo e Juhuasuan dell’onnipresente Alibaba, i principali concorrenti nelle città di fascia inferiore in Cina.

Cosa è quindi nel concreto Jingxi? Questo altro non è che un mini programma lanciato da JD sulla piattaforma di messaggistica WeChat, dotato di diverse funzioni ideate ad hoc per i consumatori delle lower tier cities. Jingxi si inserisce quindi nella cosiddetta “dual-brand” strategy di JD. Questa consente alla piattaforma quanto ai suoi commercianti di rivolgersi a due diversi gruppi di clienti. Mentre la main platform di JD si concentra sulla fornitura di beni di marca e di alta qualità per i consumatori nelle città di livello 1 e 2, Jingxi si avvicina più al concetto di social-commerce che si rivolge a clienti che hanno sì voglia di spendere, pur tenendo sotto controllo il portafoglio.

Il target designato è quella popolazione residente nelle tier dal 3° al 6° livello, aree rurali comprese. Una strategia che è risultata vincente. Basti pensare che durante il Singles’ Day di JD, circa il 75% dei nuovi utenti di Jingxi proveniva da città di livello inferiore. Sempre per il Singles Day di quest’anno, Jingxi ha offerto 100 milioni di offerte per attirare nuovi clienti, nonché promozioni di vendita flash e altri tipi di sconti. Sempre citando i dati relativi al Singles’ Day, nel giro di un’ora Jingxi ha ricevuto oltre un milione di ordini e nel corso della giornata dell’11 novembre, sono stati venduti in totale quasi 60 milioni di articoli. Un risultato più che buono per una realtà lanciata a settembre.

Essendo Jingxi un mini programma su WeChat, questo presenta tutte le caratteristiche di business marketing dei mini programs. Per fare un esempio, le promozioni di acquisto di gruppo sono una parte cruciale di questa strategia. Non diversamente da Pinduoduo, i clienti che condividono informazioni relative ad un determinato prodotto sul proprio account WeChat ed invitano altri contatti a effettuare un ordine di gruppo, hanno diritto a premi e sconti speciali.

Jingxi pone l’accento sull’uso dei canali di livestreaming per aumentare i tassi di conversione, seguendo di fatto il trend del momento. Durante le dirette degli influencer, gli spettatori possono porre domande all’host in tempo reale, senza contare che i collegamenti ai prodotti sono incorporati in ciascun canale streaming, consentendo agli users di acquistare in tempo reale.

Da segnalare anche le funzioni “fornitura diretta del produttore”, ovvero la possibilità di acquistare prodotti a basso prezzo direttamente provenienti dai produttori, e “prova prodotto” disponibile per in particolare per gioielli, telefoni cellulari e altri dispositivi elettronici. Il servizio in questione consente al cliente di provare il prodotto a basso costo, o anche gratuitamente, prima di effettuare un acquisto finale.

Tuttavia la vera novità è l’opzione “My Car”. Questa pagina raccomanda accessori per auto per i clienti che inseriscono la marca e il modello della propria auto. La pagina mostra anche cosa stanno comprando altre persone con la stessa macchina, dando ai potenziali clienti un senso del mercato e mettendo a proprio agio le potenziali preoccupazioni sulla qualità del prodotto.